Reklamationer och indragningar

För att en hög säkerhet kring läkemedel ska kunna upprätthållas arbetar alla aktörer på läkemedelsmarknaden tillsammans med gemensamma och säkra rutiner för reklamationer och indragningar. LIF bildade redan 1978 Arbetsgruppen för Reklamationer och Indragningar, ARI, där representanter från de forskande läkemedelsföretagen, generikaföretagen, parallellimportörer, apoteksbranschen, dagligvaruhandeln, distributörer och läkemedelsverket ingår. ARI arrangerar informationsdagar om reklamationer och indragningar och arbetet kan följas genom respektive branschförening/aktör.

Röda Webben

Inom läkemedelsbranschen finns utarbetade reklamations- och indragningsrutiner. Riktlinjerna är samlade på den s.k. Röda webben och beskriver hur reklamationer och indragningar av läkemedel ska handläggas i Sverige. Dessa riktlinjer utgör normer för läkemedelsbranschen i Sverige och ska ses som ett hjälpmedel vid utarbetande av företagsanpassade detaljrutiner. Riktlinjerna revideras löpande.

Abonnemang på Röda Webben-tjänsterna

Läkemedelsföretag kan abonnera på Röda webben-tjänsterna. I abonnemanget för Röda webben ingår:

  • Riktlinjer och checklistor för reklamationer och indragningar
  • Möjlighet för företaget att motta reklamationsrapporter från apotek och dagligvaruhandel via reklameraläkemedel.se
  • Tjänsten LIF Jourtelefon, som genom Röda webbens kontaktdatabas möjliggör kontakt med företaget dygnet runt. Kontaktbarhet dygnet runt är ett krav för företag som marknadsför läkemedel.

Abonnemangsavgift 9 300 SEK exkl moms/kalenderår.
För LIFs medlemmar ingår Röda webben i medlemsavgiften.
För att beställa ett abonnemang: fyll i nedanstående formulär så skickar vi ett avtal.

Beställ abonnemang för Röda webben

 

Genom att beställa abonnemanget godkänner företaget att Läkemedelsindustriföreningens Service AB (LIF) behandlar personuppgifter som personuppgiftsbiträde enligt personuppgiftslagen (1998:204). Behandlingen sker för att LIF ska kunna tillhandahålla abonnemanget till företaget och innebär bl.a. att LIF kan komma att förmedla ärenden till angiven kontaktperson. LIF åtar sig att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda de personuppgifter som behandlas för företagets räkning. Läs även vår Integritetspolicy för information om hur dina kontaktuppgifter sparas.