Inom läkemedelsbranschen finns sedan 1980 utarbetade reklamations- och indragningsrutiner. Riktlinjerna samlades i den så kallade Röda pärmen och beskriver hur företagen skall handlägga reklamationer och indragningar av läkemedel. Dessa riktlinjer utgör normer för läkemedelsbranschen i Sverige och skall ses som ett hjälpmedel vid utarbetande av företagsanpassade detaljrutiner. Riktlinjerna, som idag enbart  finns som nätversion, bytte namn till Röda webben (Red web) under sommaren 2003. Reklamations- och indragningsrutiner på nätet finns tillgänglig i både svensk och engelsk version.

 

Som företag kan man abonnera på Röda Webben. I abonnemanget för Röda Webben ingår förutom riktlinjer och checklistor, även tillgång till Röda Webbens kontaktdatabas. Denna tjänst möjliggör kontakt med företaget dygnet runt via SOS Alarm. Möjlighet till kontakt dygnet runt är ett krav för företag som marknadsför läkemedel.

 

Numera ingår också en ny reklamationstjänst anpassad för en omreglerad apoteksmarknad kallad www.reklameraläkemedel.se. Med denna kan företaget få in reklamationer smidigt via e-post från återförsäljare av läkemedel.

 

För företag som är medlemmar i LIF ingår Röda Webben i medlemsavgiften. Övriga läkemedelsföretag kan abonnera på tjänsten och betalar då 4 700 kr per år.

 

Kontakta LIF för mer information om kostnader mm.

Beställ abonnemang

Kontakt: rodawebben@lif.se